La web solution studiata per gestire tutte le richieste di supporto, sia da parte di clienti che da parte del personale aziendale, (ticket di assistenza, richieste di documentazione, servizi, ecc.) per una massima tracciabilità, con controllo delle autorizzazioni e dell’iter delle pratiche.

SiSicurezza – CustomerCare genera la documentazione (via e-mail o sms) di conferma dell’avvenuta notifica e dei successivi interventi fino alla risoluzione della richiesta.

SiSicurezza – CustomerCare dispone di due specifici moduli per le aziende di vigilanza e traporto valori :

CustomerCare TrasportoValori
CustomerCare Vigilanza

Erogazione

SiSicurezza è disponibile in:

CLOUD

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Tecnologia

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Scopri tutto quello che puoi fare che SiSicurezza CustomerCare

SiSicurezza – CustomerCare Trasporto Valori

Grazie a SiSicurezza – CustomerCare TrasportoValori il cliente, se lo desidera, può gestire direttamente le richieste di ritiro ed anche controllare lo stato della spedizione e gli eventuali documenti di mancata consegna.

Il cliente avrà la possibilità di verificare continuamente lo stato della consegna, compatibilmente con le condizioni di sicurezza e riservatezza del servizio

Inoltre gli equipaggi sono avvertiti in tempo reale , tramite App su smartphone, dell’eventualità di un ritiro da effettuare anche se ricevuto all’ultimo momento.

SiSicurezza – CustomerCare Vigilanza

Sappiamo bene quanto sia difficile gestire tutte le richieste dei clienti, per questo abbiamo sviluppato una soluzione che si prende cura della clientela delle aziende di vigilanza: abbiamo analizzato tutte le casistiche e siamo in grado di gestire le tipiche richieste e contestazioni con una applicazione progettata appositamente.

La soddisfazione dei clienti per noi è al primo posto e proprio per questo, con la soluzione Customer Care, sarà possibile monitorare, con strumenti di Business Intelligence, SLA e indicatori KPI per controllare lo stato di avanzamento delle richieste; tracciare tutte le attività svolte e supervisionare il buon esito delle operazioni.